专治电视“套娃”收费，避免广告“搭车”植入

       此次广电总局的做法切实听到了老百姓的呼声，治理电视“套娃”收费和操作复杂，实现了开机广告减少、收费包压减、消费透明度提升等多方面的成效。这积极的改革举措不仅让用户享受更为便利和透明的电视服务，也为整个电视行业的规范化和可持续发展奠定了基础。

       开机广告，是随着智能电视的启动而自动播放的广告，这些广告通常在用户启动电视机时占据全屏幕，并具有强制性，即用户无法跳过、关闭或快进这些广告，必须观看直到结束。长期以来，智能电视的开关机广告始终影响着用户体验，在人民网官博发起的“你能接受多长时间的电视广告”投票中，有约75%的投票者选择了“一秒钟都不想看广告”，可见电视开机广告对用户体验已经造成了非常负面的影响。

       电视开机广告通过“搭车”植入的方式存在一个显著的问题，即广告内容的重复性。每次开机都呈现相同的广告，可能导致观众疲劳感，削弱广告的吸引力。频繁的重复可能使得广告信息难以留下深刻印象，反而让观众对其产生反感。开机广告往往是提供电视节目信号转播的商家和电视机厂商的植入广告，然而，这些广告与即将播放的电视节目内容关系有限。观众期待无缝过渡到精彩的节目中，但被不相关的广告打断可能让这一体验受损。广告与节目不协调，可能导致广告效果降低，无法准确传达目标受众。

       更值得我们注意的是，过多的开机广告，可能加速观众对电视节目的淡化。观众在开机时期望即刻进入精彩内容，而广告的干扰可能引起他们的不满。这种淡化效应可能导致观众失去对电视节目的热情，对广播电视行业和广告主而言都是一种不利因素，因为失去观众的关注，将直接影响广告的传播效果和电视节目的收视率。电视终端要回归服务本质，始终坚持将用户体验置于首要位置。只有尊重用户观看习惯，积极回应用户关切，才能赢得用户信赖；只有聚焦核心功能，发挥自身优势，才能提升电视终端竞争力。

       类似于电视广告植入的“搭车”收费现象还有很多，比如应用软件内购买，免费服务附加费用，免费游戏内购等等，这些搭车收费的社会现象，反映了商业领域的一种战略取向，即通过在原本免费或低成本服务中嵌入收费项目，来获取额外收入。

       然而，这一战略也带来了一系列潜在问题，需要在全面的层面进行审慎考虑。比如我们要关注“透明度”问题，用户在使用服务或产品之前，应该能够清晰了解潜在的附加费用，以实现知情权的充分行使。缺乏透明度可能导致用户对服务提供方的不信任，从而影响整个行业的声誉。同时，消费者权益必须受到充分保护。在嵌入收费项目时，服务提供商应确保用户在购买决策中具备足够的信息和选择权。过度依赖嵌入式收费可能引发用户的欺骗感，对服务或产品形成不良印象。政府与监管机构的介入是确保市场规范和公正的必要手段，以促进行业的健康发展。

       未来，我们有望看到更多的数字服务提供商关注用户体验，致力于提升服务质量。通过合作与监管的双重力量，我们有望实现一个更为公正、透明、用户友好的数字服务环境。■曹妤婕