“如厕难”别成旅游发展的瓶颈

       “挂在天边的彩虹，牛羊成群牧歌声声……”根据作家李娟散文《我的阿勒泰》改编的电视剧热播后，让新疆阿勒泰地区成为众多游客心中的旅游胜地。大量涌入的游客，导致“如厕难”问题登上了热搜。笔者认为，面对泼天的“流量”，景区旅游厕所不能“拖后腿”，当地文旅等部门应根据游客量提前做好应急预案工作，有效纾解游客“如厕难”问题。

       旅游厕所是展示景区景点文明的一扇窗口，旅游厕所的便利程度，也体现了景区公共服务的水平和质量。不可否认，按照正常的游客量，新疆阿勒泰地区旅游厕所的数量或许能够满足游客的需求，一般也不会出现“如厕难”问题。但在当地旅游火爆后，短时间一下子涌入众多游客，“如厕难”便凸显出来。有游客吐槽，去新疆阿勒泰旅游，厕所少、排长队久等、男厕被女游客占领等，上个厕所让人感到崩溃，“憋了3个多小时肾快没了”……此情此景，可谓大煞风景。

       随着我国旅游业蓬勃发展，各地游客数量节节攀升，作为重要旅游基础设施之一，旅游厕所建设和管理的滞后，成为旅游业发展的瓶颈。2015年5月，国家旅游局发起旅游景区“厕所革命”，实现全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的旅游厕所全部达到“数量充足、干净无味、使用免费、管理有效”的要求。但是，在社交平台上，关于阿勒泰厕所的帖子屡见不鲜。游客们纷纷反应，在偏远地区难以找到合适的厕所，有时不得不采用“临时措施”。可见，当地对厕所这项旅游基础设施并未足够重视，游客骤增出现“如厕难”也就不足为奇了。

       事实上，阿勒泰景区门票预订单量同比增速较大，就是游客“如厕难”问题的预警，但当地文旅部门和景区没有重视，根本没有做好相关的应急预案工作。如果根据游客量，提前在景区增设移动公厕，或搭建临时公厕，在客流到来后及时做好引流工作，相信就不会出现大面积的“如厕难”现象。殊不知，“如厕难”严重影响游客的旅游体验，会带来负面社会影响。如果这个瓶颈问题一直持续下去，泼天的“流量”难以变成持久的“留量”，广大游客将用脚“投票”，火爆一时的旅游也会很快冷清下来，对当地旅游业发展非常不利。

       旅游厕所，事关旅游大业。这扇体现景区文明和公共服务质量的窗口，一定要擦亮，要让游客“方便”更加方便，不再出现类似“如厕难”等影响旅游体验的问题。各地文旅部门和景区必须重视旅游厕所等基础设施建设，着力提升公共服务的水平和质量，以促进当地旅游业健康高质量发展。■丁家发