“天价殡葬费”事件，处罚之后还应反思根源

       停尸不到三天，天堂祥鹤殡仪服务有限公司居然收了逝者家属3万8千多元。这其中，并不包括火葬费。更离谱的是，还有好多莫名其妙的收费项目：比如沐浴SPA、起灵金光大道、给死人供饭等等。这就是随便想个名目，就胡乱收费。如此殡葬乱象，岂能不令人咋舌？

       经查，两年时间内，涉事殡葬服务公司多收了112万元，但他们被职能部门罚没了674万元，也算是“罪有应得”了。处罚涉事企业，这没有任何悬念，但是，处罚不能画上句号，还应反思“天价殡葬费”的根源，这样才能杜绝类似事件的发生，消解民众焦虑。

       老百姓对相关的收费政策了解不深，甚至信息不透明。殡葬服务企业是否乱收费？是否遵守了规定？各项收费是否合理？消费者并不了解，再加上处在悲伤中的遗属没心情分辨，就稀里糊涂“被收费”。殡葬服务企业就是利用“信息差”打掩护，胡乱收费。如果消费者对各项是收费的规定了解得明明白白，就有说“不”的底气。

       事实上，政府可以360°监管价格。从曝光的收费单我们能看到，停尸费和工人抬尸费并不高，很正规，因为这都是政府有明文规定，收费不能超过民政部门的指导价。从这个角度看，民政部门应当对所有收费项目都作出规定，并且保障消费者的选择权。另外，很多医院的太平间都像北医三院那样，承包给民营公司。殡葬服务当然可以市场化，但职能部门不能因此放弃管理。

       严惩乱收费的殡葬服务企业，这当然是必要的。但同时，也应反思“天价殡葬费”的根源，补上政策和管理的漏洞，这样才能治理殡葬服务收费乱象，让民众焦虑得到舒缓。█黄齐超