额外收取“餐位费”违法，执法不能“和稀泥”

       餐饮行业“隐性消费”由来已久，成为大薅消费者“羊毛”的潜规则。

       餐饮行业“隐性消费”，包括餐位费、纸巾费、茶水费、服务费、酱料费、烤盘费等等。由于数额一般较小，不少消费者在结账时很难注意到，即便发现遭套路被多收费，大多数人也会觉得为几元、十几元钱和商家理论、纠缠不值得，或认为在客人面前斤斤计较会丢面子，尽管内心对“隐性消费”很不满，但也会掏钱买单。于是，店家的“隐性消费”套路屡屡得逞，形成了一种司空见惯的潜规则，大薅消费者的“羊毛”。

       我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

       由此可见，餐饮行业各种“隐性消费”的套路和潜规则，侵犯了消费者的知情权和选择权，实质上是一种变相的“霸王条款”，属于违法乱收费行为。而少数消费者敢于和商家较真、据理力争，或选择向监管部门投诉维权，最后往往都能免除这笔额外的收费，说明商家还是自知“理亏”，遇到敢于较真的消费者只能“让步”。如果大多数消费者对“隐性消费”现象，都敢于抵制和说“不”，那么，商家的各种“隐性消费”，就不会轻而易举地得逞。

       现实中，一些商家为了防止顾客留下其违规收费的证据，还会暗自篡改收费的项目名称，比如，将餐位费改为服务费、茶水费等，让消费者防不胜防，维权起来也比较困难。针对店家额外收取“餐位费”的行为，武汉市场监管部门仅责令明码标价，没有任何惩罚措施，等于“和稀泥”，则有待商榷。