潜水被摘下面罩强行推销？海底不是法外之地

       此通告一出引发网友热议。在旅游胜地发生此类恶劣事件，既是对游客权益的损害，也是对法治社会的公然挑衅。海底不是法外之地，唯有将游客权益、游客感受放在首位，旅游业才能持续繁荣。

       近年来，旅游作为放松心情，体验多样生活的一种方式，持续受到人们追捧。热度背后，不时爆出旅游胜地欺客、宰客的新闻让不少游客望而却步。去年十一月底，郑女士一家在三亚潜水被强制性拍照。新闻曝光后，不少网友称自己有相同的经历。大多数游客出于“不答应就不安全”的心理危机或是息事宁人，不想破坏心情的缘由，被迫接受交易。犯罪分子正是准确把握了游客的心理，才能猖狂行事至今。前有天价海鲜加工费，后有天价民宿、天价机票，让人不禁问，为何总有人将游客当作砧板上任人宰割的鱼肉？

       事实上，要规范旅游业存在不少难点。从此次事件看，不少商家是没有相关经营资质的黑心商家，加之多数情况都是以项目低价吸引游客，再用临时新增付费项目的方式进行宰客。因此，游客要维权面临着取证难、证据不足等困境。再者，旅游过程中涉及多个环节，要从住宿、餐饮、住行等方面做到让游客满意，每个环节都需要商家的自觉以及外部的监督与规范。加之旅游的体验特性进一步增加了“宰客”“欺客”的风险。毕竟，体验是一种主观感受，每个人有着自己的标准，因此，时不时爆出旅游被坑被宰的新闻也就有迹可循了。

       但这不是监管不作为、出事再作为的借口。无独有偶，在本次官方整治之前，网络上有关三亚宰客的爆料和报道时常出现，不少网友调侃“三年一大报道，两年一小报道”，甚至在百度百科还有“三亚宰客门”专有词条。相关部门也曾多次整治，表示虚心接受批评。可时至今日，宰客欺客的手段仍然变着花样让这座热门旅游城市陷入风波。

       归根到底，官方迅速回应舆情，开展整治只是第一步。监管如何长期有效？游客权益如何维护？旅游市场如何劣币驱逐良币？这一系列问题仍然需要相关部门肯下“绣花”功夫，多为游客考虑，唯有如此，才不至于陷入“狼来了”的窘境。毕竟，旅游业的发展是个长期过程，“一锤子买卖”做多了，要挽回消费者的消费信心可就难了。我们期待着未来能有越来越多的旅游胜地能将游客权益放置首位，以真诚待人、久久为功之心为旅游业注入持续发展的生机与活力。■蔡可歆